Política de reembolso

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no lo amas, ¡devuélvelo!

Aceptamos devoluciones en todas nuestras piezas de ropa hasta 14 días después de la recepción de tu pedido. Las prendas deben devolverse sin usar, con todas las etiquetas originales adjuntas y en su embalaje original.

Ofrecemos devoluciones gratuitas los primeros 14 días.

No aceptamos devoluciones de ningún tipo de accesorios, únicamente prendas de ropa.

EMPEZAR LA DEVOLUCIÓN

Realizar una devolución es muy sencillo, procedimiento de devolución:

Paso 1: Comuníquese con el Servicio de atención al cliente e indique los artículos que desea devolver, el ID del pedido, el motivo por el que desea devolverlo y una foto del artículo en su estado actual. Si hay problemas de calidad, proporcione imágenes de las partes defectuosas exactas de dichos artículos y la etiqueta (incluida la etiqueta de control de calidad).
Paso 2: Devuelva su(s) artículo(s) por correo de acuerdo con las instrucciones de devolución de nuestro equipo de servicio
Paso 3: Dentro de 3 a 7 días después de que nuestro almacén haya recibido su(s) artículo(s) y haya aprobado su solicitud, se emitirá el reembolso correspondiente de acuerdo con su comunicación con nuestro equipo de servicio a la cuenta de pago o tarjeta de crédito original

Condiciones de devolución

Tiene 14 días para decidir si el artículo es adecuado para usted, si desea devolver el artículo, comuníquese con nosotros a fullmoonyogastore@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
El artículo debe estar en buen estado, sin usar y con sus etiquetas/paquete originales.
Los obsequios deben estar en buen estado, sin usar.
No aceptaremos artículos devueltos que usted haya enviado directamente sin contactarnos primero.
Los trajes de baño, la lencería, las botellas de agua, yoga mat y los accesorios no se pueden devolver por razones sanitarias.
La tarifa de envío original y la Garantía de envío no son reembolsables.
Después de recibir un correo electrónico de confirmación de nuestro Equipo de Atención al Cliente manejamos todos los asuntos de servicio al cliente relacionados con las devoluciones dentro de las 48-72h horas laborables.
No envíe artículos devueltos a la dirección del remitente del paquete que recibió. No aceptaremos ninguna devolución sin que nos contacte primero.
Si no ha recibido su reembolso dentro de los 14 días posteriores al envío del producto devuelto, comuníquese con nosotros lo antes posible.

CAMBIOS

Si deseas cambiar un artículo le recomendamos que realice una devolución del artículo y que vuelva a comprar el artículo deseado en la tienda.

PEDIDOS DAÑADOS

Comprobamos cuidadosamente cada una de nuestras prendas antes de ser enviadas, pero si se nos hubiese pasado algún detalle y te llegase una prenda con alguna tara, ponte en contacto con nosotras en fullmoonyogastore@gmail.com.

Las siguientes condiciones no son problemas de calidad:

Los hilos sueltos, los bordes sin terminar, el grosor, el tacto y las diferencias de color debido a las diferencias en la visualización del monitor no constituyen problemas de calidad.
Las devoluciones por insatisfacción en el estilo, el color y los cambios en las preferencias personales no constituyen problemas de calidad.
Los daños debidos al uso, lavado, cuidado, mantenimiento inadecuado, autorreparación, modificaciones u otros factores humanos no constituyen problemas de calidad.
Los productos defectuosos que se hayan indicado claramente en el momento de la compra no constituyen problemas de calidad y no se aceptan para devoluciones.
Consulte nuestra tabla de tallas para tomar una decisión final sobre su compra, ya que nuestro equipo de servicio solo puede ofrecerle nuestras recomendaciones. Las devoluciones por problemas de tallas no constituyen problemas de calidad.
Debido a las diferencias de diseño y estilo entre los artículos, puede haber ligeras diferencias entre los diferentes artículos con el mismo tamaño. Consulte las medidas reales.

REEMBOLSOS DE TARJETAS REGALO

Si utilizó una tarjeta de regalo para realizar una compra y desea devolver el artículo para obtener un reembolso, se reembolsará a la misma tarjeta de regalo y su saldo se actualizará automáticamente.